【重要】弊社商品「裸王」の不良発生に関するお詫びとご報告

令和8年10月11日

株式会社Akari（パイ専門店Tsutsumi）　

〒791-8031 愛媛県松山市北斎院町20-1

代表取締役 児玉　万年

平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日、弊社商品「裸王」（賞味期限：11月7日）におきまして、個包装の一部にカビが発生している事案が確認されました。

【発生原因について】

 本件につきましては原因を現在調査中ではございますが、弊社では並行して以下の応急策を講じ、安心安全の品質向上に努めます。

1.      現在製造済みの商品のチェック：2店舗の在庫を改めてチェックし、不備や異常がないことを確認する。

2.      機械のメンテナンスの実施：機械のメンテナンス不足・動作不良の可能性も考慮し、ヒートシールの圧着部分のクリーンネスを実施する。

3.      ヒートシールの圧着回数の見直し：現在一つの商品に対し2回行っている圧着を3回に増やし、圧着漏れの抜けを無くす。

当該商品をお買い求めのお客様におかれましては、レシートまたは当該商品のご提示、もしくはご購入履歴の情報を頂戴いたしまして、商品代金を返金させていただきます。大変お手数ではございますが、お近くの店舗スタッフまでお申し出いただくか、下記店舗担当者までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

パイ専門店Tsutsumi本店　TEL：089-954-4028　担当者：藤田、岡崎

先月に引き続き、お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。今後は二度とこのような事態を引き起こさぬよう、品質管理体制を一層強化し、皆様に安心してお取り扱いいただける商品づくりに全社を挙げて取り組む所存でございます。